Enviament

Pots recollir la teva comanda directament als nostres magatzems o t'ho enviem mitjançant missatgeria a tota Espanya peninsular, Portugal o Andorra.

Pots consultar els costos exactes a la cistella de la compra.

Consulta'ns a web@fustesiderivats.com per a altres destinacions.

Impostos i taxes

Els costos d’enviament inclouen els impostos sobre el valor afegit del país corresponent (IGI, IVA,...) i taxes duaneres corresponents. Però no altres impostos, taxes, aranzels o recàrrecs.

Important

Quan facis la teva comanda, si us plau revisa bé les dades, si hi ha algun error i no es pot realitzar el lliurament, hauràs de fer-te càrrec de les despeses que suposarà un nou enviament. Per a enviaments a Espanya i Portugal peninsular, s’inclou dos intents de lliurament. Si en el moment del lliurament estàs absent, se’t deixarà un avís, si passats 15 dies no s’ha aconseguit lliurar el paquet, ens ho tornaran a la nostra botiga. Per això, és recomanable que ens indiquis el teu telèfon en el moment de realitzar la comanda perquè puguem contactar amb tu. Per a enviaments internacionals es realitza un sol intent de lliurament, si no et troben a casa teva, et deixaran un avís perquè puguis recollir la comanda a l’oficina més propera. Si en un termini de 7 dies no ho has recollit serà retornat al seu origen. En aquest cas també és important que ens indiquis el teu telèfon perquè et puguem localitzar. No ens responsabilitzem de les possibles demores de lliurament causades pel servei de missatgeria.

Devolucions

Si no estàs satisfet amb la teva compra pots tornar-la o canviar en un termini de 15 dies naturals des del dia en què rebis la teva comanda. Per això, et demanem que ens enviïs un email a info@fustesiderivats.com indicant les dades necessàries per localitzar la teva comanda i el perquè de la teva devolució o canvi. En el moment que rebem el teu email, et contestarem per correu electrònic. Per complir amb el termini de devolucions hauràs d’enviar aquest correu abans dels 15 dies indicats. En el cas que la devolució sigui per causes imputables a Fustes i Derivats (producte defectuós o que no coincideixi amb la referència comprada) ens encarregarem nosaltres de recollir el producte i canviar-lo pel correcte, fent-nos càrrec dels costos associats a aquesta devolució o canvi. En el cas que la devolució sigui per causes no imputables a Fustes i Derivats (canvi de color o talla, canvi d’opinió o error a l’hora de realitzar la compra) haurà de ser el client qui s’encarregui de retornar-nos el producte en perfecte estat (amb el mateix embolcall que el vas rebre; mateixes etiquetes, mateix paper, mateixa caixa …). Tindràs 15 dies hàbils per tornar-lo, quan rebem els productes i comprovem que estan en perfecte estat et farem el reemborsament corresponent i ho farem amb el mateix mètode de pagament que vas realitzar per a la transacció inicial. Recorda, es retornarà tot l’import excepte les despeses d’enviament. També ha de ser el client el que assumeixi el cost directe de la devolució dels productes. Et recomanem que facis la devolució amb un servei de missatgeria privat amb el qual puguis fer un seguiment al teu paquet perquè el rebem correctament i puguem procedir a la devolució o canvi sense problemes.

No es podran retornar productes demanats expressament per al client, manipulats o fets a mida.